Privacyverklaring

Wie ben ik

Globestar Solutions is een eenmanszaak uit Apeldoorn. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via www.globestar.nl. Je bereikt mij via info@globestar.nl.

Je account

Als je een account aanmaakt, bewaar ik je gebruikersnaam, je e-mailadres, je naam (als je die invult) en je wachtwoord. Je wachtwoord sla ik alleen op als hash (een onomkeerbare code), zodat ik het zelf niet kan lezen. Daarnaast houd ik bij of je e-mailadres is bevestigd, wanneer je account is aangemaakt en wanneer je voor het laatst hebt ingelogd.

Ik gebruik deze gegevens om je te laten inloggen, je account te beveiligen en de diensten te leveren die je bij mij afneemt. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Je klantprofiel

In je klantprofiel staan je naam, adres, postcode, plaats, land en taalvoorkeur, en je instellingen, zoals of je tegoed gebruikt bij het afrekenen en of tweestapsverificatie aanstaat. Gebruik je tweestapsverificatie, dan stuur ik je bij het inloggen een code per e-mail.

Ik gebruik je profiel voor facturen, voor het leveren van je diensten en om contact met je te houden (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen).

Bestellingen en betalingen

Bij een bestelling bewaar ik wat je bestelt, de bedragen, btw, kortingen en de betaalstatus. Ik moet deze gegevens volgens de belastingwet minimaal 7 jaar bewaren.

Betalingen lopen via Mollie B.V. Ik stuur Mollie alleen het bedrag, een omschrijving met het ordernummer en een interne referentie. Je betaalgegevens, zoals je rekening- of kaartnummer, vul je in bij Mollie, niet bij mij. Van Mollie ontvang ik de status van de betaling. Van de gebruikte betaalmethode bewaar ik alleen een hash (een onomkeerbare code) als vingerafdruk, die ik gebruik om misbruik van het referralprogramma te herkennen.

Tegoed en referralprogramma

Gebruik je tegoed (wallet), dan houd ik bij wat erbij en eraf gaat.

Doe je mee aan het referralprogramma, dan bewaar ik je persoonlijke uitnodigingscode, wanneer je de voorwaarden hebt geaccepteerd, wanneer je je aan- of afmeldt, welke nieuwe klanten via jouw uitnodiging zijn gekomen en het tegoed dat je daarmee verdient. In je account zie je de klanten die je hebt uitgenodigd alleen als nummer, niet met naam of e-mailadres.

Om misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang) bewaar ik bij een uitnodiging hashes (onomkeerbare codes) van het IP-adres bij aanmelding, het e-mailadres en de betaalmethode. Zo kan ik zien of iemand zichzelf uitnodigt, zonder die gegevens zelf op te slaan.

E-mail, support en contact

Ik verstuur e-mail vanaf info@globestar.nl via mijn eigen mailserver, bijvoorbeeld om je e-mailadres te bevestigen, voor inlogcodes en over je bestellingen. Mail je mij of maak je in je account een supportticket aan, dan gebruik ik je bericht en contactgegevens alleen om je vraag af te handelen.

Neem je contact op via WhatsApp, dan verloopt dat gesprek via WhatsApp (Meta) en gelden ook hun voorwaarden.

AI-chat op de website

Gebruik je de chat op de website, dan stuur ik je berichten naar een AI-dienst die ik zelf beheer, om een antwoord te maken. Het gesprek wordt in je eigen browser bewaard (localStorage), zodat je het na het herladen van de pagina nog ziet. Zet geen gevoelige persoonsgegevens in de chat.

Bezoekersstatistieken

Alleen als je daar toestemming voor geeft, meet ik het gebruik van de website met mijn eigen statistiekendienst (webstats.globestar.nl). Die ontvangt de bezochte pagina, de pagina waar je vandaan kwam, je schermformaat, taal, tijdzone en browser (user-agent). Je IP-adres sla ik niet volledig op: ik bewaar een ingekort IP-adres en een hash (een onomkeerbare code). Om bezoeken binnen één tabblad bij elkaar te houden gebruikt de dienst een willekeurige sessie-ID die in je browser blijft tot je het tabblad sluit.

Met dezelfde toestemming toon ik op de homepage banners van mijn eigen bannerdienst (banners.globestar.nl), die vertoningen en klikken op dezelfde manier meet.

Ik gebruik deze gegevens alleen om de website te verbeteren en deel ze niet met anderen. De bewaartermijn voor bezoekgegevens is ingesteld op 180 dagen. Je kunt je toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan de pagina.

Cookie-instellingen · Cookieverklaring

Technische logboeken

Mijn servers houden technische logboeken bij om storingen en misbruik te kunnen onderzoeken (gerechtvaardigd belang). Daarin kunnen je IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina staan. Mijn centrale logsysteem is ingesteld om deze logboeken na 14 dagen automatisch te verwijderen. Logboeken op de servers zelf worden automatisch overschreven zodra ze een bepaalde grootte bereiken.

Waar je gegevens staan

Ik beheer mijn servers zelf. Een deel staat in mijn eigen serverruimte in Apeldoorn; daar draaien onder andere mijn mailserver en de AI-dienst. De website, mijn klantendatabase en de bezoekersstatistieken draaien op servers die ik huur bij hostingproviders in Europa: in Nederland, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. De hostingproviders leveren alleen de servers; het beheer doe ik zelf.

Het Verenigd Koninkrijk valt buiten de EU. De Europese Commissie heeft voor het Verenigd Koninkrijk een adequaatheidsbesluit genomen: het beschermingsniveau daar is gelijkwaardig, zodat gegevens daar mogen staan. Ik heb ook twee servers in de Verenigde Staten. Daar draaien de website en mijn klantendatabase niet. Van de opslag van de bezoekersstatistieken kan wel een kopie (replica) op een van die servers staan.

Van mijn klantendatabase maak ik elke dag een versleutelde back-up, die ik 30 dagen bewaar.

Met wie ik gegevens deel

Ik verkoop je gegevens niet en gebruik ze niet voor advertenties van anderen. Ik deel gegevens alleen als dat nodig is:

• met Mollie, voor het afhandelen van betalingen
• met de hostingproviders bij wie ik servers huur
• met instanties als de wet mij daartoe verplicht

Domeinnamen registreer ik via OpenProvider op naam van Globestar; daarbij geef ik geen persoonsgegevens van jou door.

Hoe lang ik gegevens bewaar

• Account en klantprofiel: zolang je account bestaat.
• Bestellingen, betalingen en facturen: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Gegevens van het referralprogramma: zolang de betrokken accounts bestaan.
• Technische logboeken: centraal ingesteld op 14 dagen.
• Bezoekersstatistieken: ingesteld op 180 dagen.
• Back-ups van de klantendatabase: 30 dagen.

Je kunt je account zelf opheffen in je account. Inloggen is dan direct niet meer mogelijk en er geldt een bedenktijd van 30 dagen. Daarna verwijder ik je account en klantprofiel handmatig; wil je dat het sneller gebeurt of wil je zeker weten dat het is gedaan, mail dan naar info@globestar.nl. Gegevens die ik wettelijk moet bewaren, zoals facturen, houd ik tot het einde van de bewaarplicht.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, vragen om het gebruik te beperken en je gegevens opvragen in een bestand dat je kunt meenemen naar een andere partij (overdraagbaarheid). Gegeven toestemming kun je altijd intrekken.

Veel gegevens pas je zelf aan in je account. Voor de rest stuur je een e-mail naar info@globestar.nl. Ik reageer binnen een maand, de termijn die de wet geeft. Om misbruik te voorkomen kan ik vragen te bevestigen dat het verzoek van jou komt.

Ben je het niet eens met hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website van de Autoriteit Persoonsgegevens ↗

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS). Wachtwoorden sla ik alleen als hash op en je kunt tweestapsverificatie aanzetten.

Wijzigingen

Als ik deze verklaring aanpas, zie je dat aan de datum bovenaan deze pagina.