Declaración de privacidad

¿Quién soy yo?

Globestar Solutions es una empresa individual con sede en Apeldoorn. Soy responsable del tratamiento de tus datos personales a través de www.globestar.nl. Puedes contactarme en info@globestar.nl.

Su cuenta

Si creas una cuenta, guardo tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico, tu nombre (si lo proporcionas) y tu contraseña. Tu contraseña se almacena únicamente en forma de hash (un código irreversible), de modo que yo mismo no pueda leerla. Además, registro si tu dirección de correo electrónico ha sido confirmada, cuándo se creó tu cuenta y cuándo fue la última vez que iniciaste sesión.

Utilizo estos datos para permitirte iniciar sesión, proteger tu cuenta y prestar los servicios que solicitaste. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato contigo.

Tu perfil de cliente

En tu perfil de cliente figuran tu nombre, dirección, código postal, ciudad, país y preferencia lingüística, así como tus configuraciones, como si utilizas saldo en el momento del pago y si la verificación en dos pasos está activada. Si tienes activada la verificación en dos pasos, te enviaré un código por correo electrónico al iniciar sesión.

Utilizo tu perfil para emitir facturas, prestar tus servicios y mantenerte informado (ejecución del contrato y obligaciones legales).

Pedidos y pagos

Almaceno los datos de su pedido, incluidos los artículos solicitados, los importes, el IVA, los descuentos y el estado del pago. Según la legislación fiscal, debo conservar estos datos durante un mínimo de 7 años.

Los pagos se procesan a través de Mollie B.V. Solo envío a Mollie el importe, una descripción con el número de pedido y una referencia interna. Sus datos de pago, como su número de cuenta o de tarjeta, los introduce directamente en Mollie, no en mi sistema. Recibo de Mollie únicamente el estado del pago. De la metodología de pago utilizada, solo conservo un hash (un código irreversible, como una huella dactilar), que empleo para detectar posibles abusos en el programa de referidos.

Términos y condiciones del programa de referidos

Si utilizas tu saldo (billetera), registro qué entradas y salidas se realizan. Si participas en el programa de referidos, conservo tu código personal de invitación una vez que hayas aceptado las condiciones, la fecha de tu alta o baja, los nuevos clientes que hayan llegado mediante tu invitación y el saldo que hayas ganado con ello. En tu cuenta, los clientes que hayas invitado aparecerán únicamente con un número, sin nombre ni dirección de correo electrónico. Para prevenir el abuso (interés legítimo), al registrar una invitación almaceno hashes (códigos irreversibles) de la dirección IP, la dirección de correo electrónico y el método de pago. De este modo, puedo detectar si alguien se invita a sí mismo, sin guardar dichos datos de forma directa.

Correo electrónico, soporte y contacto

Envío correos electrónicos desde info@globestar.nl a través de mi propio servidor de correo, por ejemplo, para confirmar tu dirección de correo electrónico, proporcionar códigos de inicio de sesión o informarte sobre tus pedidos. Si me envías un correo o creas un ticket de soporte en tu cuenta, utilizaré únicamente tu mensaje y tus datos de contacto para atender tu solicitud.

Si te pones en contacto conmigo a través de WhatsApp, dicha conversación se gestionará a través de WhatsApp (Meta), por lo que también se aplicarán sus términos y condiciones.

Chat con IA en el sitio web

Si utiliza el chat en el sitio web, envío sus mensajes a un servicio de IA que administro yo mismo para generar una respuesta. La conversación se almacena en el almacenamiento local (localStorage) de su propio navegador, de modo que pueda verla tras recargar la página. No incluya datos personales sensibles en el chat.

Estadísticas de visitantes

Solo si me das tu consentimiento, mido el uso del sitio web con mi propio servicio de estadísticas (webstats.globestar.nl). Este servicio recibe la página visitada, la página desde la que procedes, el tamaño de tu pantalla, el idioma, la zona horaria y el navegador (user-agent). No almaceno tu dirección IP completa: guardo una versión abreviada de la IP y un hash (un código irreversible). Para mantener juntas las visitas dentro de una misma pestaña, el servicio utiliza un ID de sesión aleatorio que permanece en tu navegador hasta que cierres dicha pestaña.

Con el mismo consentimiento, muestro en la página de inicio banners de mi propio servicio de banners (banners.globestar.nl), que mide las visualizaciones y clics de la misma manera.

Utilizo estos datos únicamente para mejorar el sitio web y no los comparto con terceros. El período de retención de los datos de visitas es de 180 días. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la opción «Configuración de cookies», ubicada al final de la página.

Configuración de cookies · Declaración de cookies

Registros técnicos

Mis servidores registran registros técnicos para investigar fallos y malos usos (interés legítimo). En estos registros pueden aparecer su dirección IP, la fecha y hora, y la página solicitada. Mi sistema central de registros está configurado para eliminar automáticamente estos registros tras 14 días. Los registros almacenados directamente en los servidores se sobrescriben automáticamente una vez alcanzan un tamaño determinado.

Dónde se almacenan sus datos

Gestiono mis servidores yo mismo. Parte de ellos se encuentran en mi propia sala de servidores en Apeldoorn; allí se ejecutan, entre otros, mi servidor de correo y el servicio de IA. El sitio web, mi base de datos de clientes y las estadísticas de visitantes se alojan en servidores que alquilo a proveedores de hosting en Europa: en Países Bajos, Alemania, Francia y el Reino Unido. Los proveedores de hosting solo suministran los servidores; yo realizo la gestión yo mismo.

El Reino Unido se encuentra fuera de la UE. La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación para el Reino Unido: su nivel de protección es equivalente, por lo que los datos pueden almacenarse allí. También tengo dos servidores en los Estados Unidos. Allí no se ejecutan el sitio web ni mi base de datos de clientes. Sin embargo, una copia (réplica) del almacenamiento de las estadísticas de visitantes sí puede ubicarse en uno de esos servidores.

Realizo diariamente una copia de seguridad cifrada de mi base de datos de clientes, que conservo durante 30 días.

Con quién comparto los datos

No vendo sus datos ni los utilizo para publicidad de terceros. Solo comparto datos cuando es necesario:

con Mollie, para procesar pagos
con los proveedores de alojamiento donde alquilo servidores
con autoridades cuando la ley me obliga a hacerlo

Los nombres de dominio los registro mediante OpenProvider a nombre de Globestar; en este proceso no se transmiten datos personales suyos.

Cuánto tiempo conservo los datos

Cuenta y perfil de cliente: mientras exista la cuenta.
Pedidos, pagos y facturas: mínimo 7 años (obligación legal de retención).
Datos del programa de referidos: mientras existan las cuentas involucradas.
Registros técnicos: configurado centralmente en 14 días.
Estadísticas de visitantes: configurado en 180 días.
Copias de seguridad de la base de datos de clientes: 30 días.

Puedes cancelar tu cuenta tú mismo desde tu cuenta. El inicio de sesión dejará de estar disponible de inmediato y se aplicará un plazo de reflexión de 30 días. Tras este período, eliminaré manualmente tu cuenta y perfil de cliente; si deseas que se realice con mayor rapidez o deseas estar seguro de que se ha llevado a cabo, envía un correo a info@globestar.nl. Los datos que, por ley, debo conservar, como las facturas, se mantendrán hasta finalizar el plazo de retención legal.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a solicitar su corrección o supresión. Asimismo, puedes oponerte al uso de tus datos, solicitar la limitación de su tratamiento y obtener una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad). Tras haber otorgado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La mayoría de los datos los gestionas directamente desde tu cuenta. Para el resto, envía un correo electrónico a info@globestar.nl. Responderé dentro del plazo de un mes establecido por la ley. Para prevenir el abuso, podré solicitarte que confirmes que la solicitud proviene de ti.

Si no estás de acuerdo con el modo en que trato tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web de la Autoridad de Protección de Datos ↗

Seguridad

El sitio web solo funciona mediante una conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan únicamente en forma de hash y puedes activar la autenticación en dos pasos.

Cambios

Si modifico esta declaración, lo verás en la fecha que aparece en la parte superior de esta página.