Informativa sulla privacy

Chi sono io

Globestar Solutions è un’impresa individuale con sede ad Apeldoorn. Sono responsabile del trattamento dei tuoi dati personali effettuato tramite www.globestar.nl. Puoi contattarmi all’indirizzo info@globestar.nl.

Il tuo account

Se crei un account, conservo il tuo nome utente, il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome (se fornito) e la tua password. La tua password viene conservata esclusivamente in forma di hash (un codice irreversibile), in modo che io stesso non possa leggerla. Inoltre tengo traccia del fatto che il tuo indirizzo e-mail sia stato confermato, della data di creazione del tuo account e della data dell'ultimo accesso effettuato.

Utilizzo questi dati per consentirti l'accesso, proteggere il tuo account e fornire i servizi che hai richiesto. La base giuridica è l'esecuzione del contratto con te.

Il tuo profilo cliente

Nel tuo profilo cliente sono indicati il tuo nome, indirizzo, codice postale, località, paese e preferenza linguistica, nonché le tue impostazioni, ad esempio se utilizzi il credito al momento del pagamento e se la verifica in due passaggi è attiva. Qualora tu abbia attivato la verifica in due passaggi, ti invierò una via e-mail un codice al momento dell'accesso.

Utilizzo il tuo profilo per la redazione delle fatture, per la fornitura dei tuoi servizi e per mantenere contatto con te (esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi legali).

Ordini e pagamenti

Durante un ordine, conservo i dati relativi all'articolo ordinato, agli importi, all'IVA, agli sconti e allo stato di pagamento. Secondo la legge fiscale, devo conservare questi dati per un minimo di 7 anni.

I pagamenti vengono gestiti tramite Mollie B.V. Invio a Mollie esclusivamente l'importo, una descrizione contenente il numero d'ordine e un riferimento interno. I tuoi dati di pagamento, come il numero di conto corrente o della carta, vengono inseriti direttamente su Mollie, non da me. Ricevo da Mollie lo stato del pagamento. Per il metodo di pagamento utilizzato, conservo soltanto un hash (un codice irreversibile) che funge da impronta digitale, utilizzato per rilevare eventuali abusi nel programma di referral.

Tegoed e programma di referral

Se utilizzi il tuo saldo (wallet), traccio le entrate e le uscite. Se partecipi al programma di referral, conservo il tuo codice personale di invito, la data di accettazione dei termini, le tue iscrizioni e disiscrizioni, i nuovi clienti che si sono registrati tramite il tuo invito e il saldo guadagnato. Nel tuo account, i clienti che hai invitato sono visualizzati solo con un numero, senza nome o indirizzo email. Per prevenire abusi (interesse legittimo), conservo, in fase di registrazione, hash (codici irreversibili) dell’indirizzo IP, dell’indirizzo email e del metodo di pagamento associati all’invito, in modo da poter verificare se qualcuno si auto-invita, senza tuttavia memorizzare direttamente tali dati.

E-mail, supporto e contatti

Invio email da info@globestar.nl utilizzando il mio server di posta elettronica personale, ad esempio per confermare il tuo indirizzo email, fornire codici di accesso o informazioni riguardanti i tuoi ordini. Qualora tu mi invii un’email o crei un ticket di supporto nel tuo account, utilizzo il tuo messaggio e i tuoi dati di contatto esclusivamente per gestire la tua richiesta.

Se contatti il servizio tramite WhatsApp, la conversazione avviene su WhatsApp (Meta) e sono applicabili anche i relativi termini e condizioni.

Chat con intelligenza artificiale sul sito web

Se utilizzi la chat sul sito web, invio i tuoi messaggi a un servizio AI gestito direttamente da me, al fine di elaborare una risposta. La conversazione viene memorizzata nel tuo browser (localStorage), in modo che tu possa vederla anche dopo aver ricaricato la pagina. Non inserire dati personali sensibili nella chat.

Statistiche dei visitatori

Solo se mi dai il consenso, misuro l'utilizzo del sito web con il mio servizio di statistica (webstats.globestar.nl). Tale servizio riceve la pagina visitata, la pagina da cui provieni, le dimensioni dello schermo, la lingua, il fuso orario e il browser (user-agent). Il tuo indirizzo IP non viene registrato integralmente: conservo un indirizzo IP troncato e un hash (un codice non reversibile). Per mantenere insieme le visite all'interno di una singola scheda, il servizio utilizza un ID di sessione casuale che rimane nel tuo browser fino alla chiusura della scheda.

Con lo stesso consenso, mostro in homepage banner del mio servizio di banner (banners.globestar.nl), che misura le visualizzazioni e i clic nello stesso modo.

Utilizzo questi dati esclusivamente per migliorare il sito web e non li condivido con terzi. Il periodo di conservazione dei dati di visita è impostato a 180 giorni. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso tramite le Impostazioni dei cookie in fondo alla pagina.

Impostazioni dei cookie · Dichiarazione sui cookie

Loghi tecnici

I miei server mantengono registri tecnici per poter indagare su guasti e abusi (interesse legittimo). In essi possono essere registrati il tuo indirizzo IP, la data e l’ora nonché la pagina richiesta. Il mio sistema centrale di log è configurato per eliminare automaticamente tali registri dopo 14 giorni. I registri memorizzati direttamente sui server vengono sovrascritti automaticamente al raggiungimento di una determinata dimensione.

Dove sono memorizzati i tuoi dati

Gestisco personalmente i miei server. Una parte è ubicata nella mia sala server a Apeldoorn; vi sono ospitate, tra l’altro, il mio server di posta elettronica e il servizio di intelligenza artificiale. Il sito web, il mio database dei clienti e le statistiche di visitatori sono ospitati su server che affitto presso provider di hosting in Europa: nei Paesi Bassi, in Germania, in Francia e nel Regno Unito. I provider di hosting forniscono esclusivamente i server; la gestione è invece a mio carico.

Il Regno Unito non fa parte dell’UE. La Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza nei confronti del Regno Unito: il livello di protezione dei dati ivi vigente è considerato equivalente, pertanto i dati possono essere trattati in tale Paese. Ho inoltre due server negli Stati Uniti, dove non sono ospitati né il sito web né il mio database dei clienti. Una copia (replica) delle statistiche di visitatore può tuttavia essere memorizzata su uno di tali server.

Ogni giorno effettuo una copia di backup crittografata del mio database dei clienti, che conservo per 30 giorni.

Con chi condivido i dati

Non vendo i tuoi dati e non li utilizzo per pubblicità di terzi. Condivido i dati solo quando necessario:

• con Mollie, per l'elaborazione dei pagamenti
• con i provider di hosting da cui noleggio i server
• con le autorità qualora la legge me lo imponga

I domini vengono registrati da OpenProvider a nome di Globestar; in tal caso non vengono forniti dati personali di tua proprietà.

Per quanto tempo conservo i dati

• Account e profilo cliente: finché l’account esiste.
• Ordini, pagamenti e fatture: minimo 7 anni (obbligo legale di conservazione).
• Dati del programma di referral: finché gli account interessati esistono.
• Log tecnici: impostati centralmente su 14 giorni.
• Statistiche di visita: impostate su 180 giorni.
• Backup del database clienti: 30 giorni.

Puoi annullare autonomamente il tuo account dal tuo profilo. L’accesso non sarà più possibile immediatamente e sarà prevista una finestra di riflessione di 30 giorni. Dopo tale periodo, eliminerò manualmente il tuo account e il profilo cliente; se desideri che l’operazione venga eseguita più rapidamente o se desideri essere certo che sia stata completata, invia una e-mail a info@globestar.nl. I dati che sono obbligatori per legge da conservare, come le fatture, verranno mantenuti fino al termine del periodo di conservazione previsto dalla normativa.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di richiederne la correzione o la cancellazione. Puoi inoltre opporrivti all'utilizzo dei tuoi dati, richiedere la limitazione del loro utilizzo e ottenere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un elaboratore elettronico (portabilità dei dati). Fatta salva la tua consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La maggior parte dei tuoi dati può essere modificata direttamente nel tuo account. Per il resto, invia una e-mail a info@globestar.nl. Risponderò entro un mese, termine previsto dalla legge. Al fine di prevenire abusi, potrò richiederti di confermare che la richiesta provenga effettivamente da te.

Qualora non condividessi il modo in cui gestisco i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali.

Sito web dell'Autorità per la protezione dei dati personali ↗

Sicurezza

Il sito web funziona esclusivamente tramite una connessione crittografata (HTTPS). Le password vengono memorizzate esclusivamente in forma di hash e puoi attivare la verifica in due passaggi.

Modifiche

Se modificherò questa dichiarazione, lo vedrai dalla data in alto in questa pagina.