Tuyên bố bảo vệ quyền riêng tư

Tôi là ai

Globestar Solutions là một doanh nghiệp tư nhân đặt tại Apeldoorn. Tôi chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn thông qua www.globestar.nl. Bạn có thể liên hệ với tôi qua địa chỉ email info@globestar.nl.

Tài khoản của bạn

Khi bạn tạo một tài khoản, tôi sẽ lưu trữ tên người dùng, địa chỉ email, tên của bạn (nếu bạn điền vào) và mật khẩu của bạn. Mật khẩu của bạn chỉ được lưu dưới dạng băm (một mã không thể khôi phục), nhằm đảm bảo tôi không thể tự mình đọc được nội dung này. Ngoài ra, tôi cũng ghi nhận trạng thái xác thực địa chỉ email của bạn, thời điểm tài khoản được tạo và thời điểm lần cuối bạn đăng nhập.

Tôi sử dụng các thông tin này nhằm mục đích cho phép bạn đăng nhập, bảo mật tài khoản và cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký với tôi. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý này là việc thực hiện hợp đồng giữa bạn và tôi.

Hồ sơ khách hàng

Trong hồ sơ khách hàng của bạn bao gồm tên, địa chỉ, mã bưu điện, thành phố, quốc gia và lựa chọn ngôn ngữ, cũng như các cài đặt của bạn, ví dụ như việc bạn có sử dụng số dư để thanh toán hay không và liệu xác thực hai yếu tố có được bật hay không. Nếu bạn sử dụng xác thực hai yếu tố, tôi sẽ gửi mã xác nhận qua email khi bạn đăng nhập.

Tôi sử dụng hồ sơ của bạn để lập hóa đơn, cung cấp dịch vụ cho bạn và duy trì liên lạc với bạn (thực hiện hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý).

Đơn đặt hàng và thanh toán

Khi có đơn hàng, tôi lưu trữ thông tin bạn đặt mua, số tiền, thuế VAT, chiết khấu và trạng thái thanh toán. Theo quy định pháp luật về thuế, tôi phải lưu giữ các dữ liệu này tối thiểu 7 năm.

Thanh toán được xử lý qua Mollie B.V. Tôi chỉ gửi cho Mollie số tiền, mô tả kèm mã đơn hàng và một mã tham chiếu nội bộ. Dữ liệu thanh toán của bạn, như số tài khoản hoặc số thẻ, do bạn nhập trực tiếp tại Mollie, không phải tại tôi. Tôi nhận được trạng thái thanh toán từ Mollie. Đối với phương thức thanh toán đã sử dụng, tôi chỉ lưu giữ một mã băm (hash – một mã một chiều), đóng vai trò như dấu vân tay, nhằm nhận diện hành vi lạm dụng chương trình giới thiệu.

Chính sách bảo mật và chương trình giới thiệu

Nếu bạn sử dụng ví (wallet), tôi sẽ ghi nhận các khoản tiền thêm vào và rút ra. Nếu bạn tham gia chương trình giới thiệu, tôi sẽ lưu trữ mã mời cá nhân của bạn, thời điểm bạn chấp nhận các điều khoản, thời điểm bạn đăng ký hoặc hủy đăng ký, danh sách khách hàng mới đăng ký thông qua mã mời của bạn và số dư bạn kiếm được từ đó. Trong tài khoản của bạn, bạn chỉ thấy các khách hàng mà bạn đã mời dưới dạng số, không hiển thị tên hoặc địa chỉ email.

Để ngăn ngừa gian lận (dựa trên lợi ích hợp pháp), tôi lưu trữ các băm (mã không thể khôi phục) của địa chỉ IP, địa chỉ email và phương thức thanh toán khi đăng ký, nhằm xác định xem một người có tự mời chính mình hay không, mà không cần lưu trữ trực tiếp các dữ liệu này.

Email, hỗ trợ và liên hệ

Tôi gửi email từ info@globestar.nl qua máy chủ email riêng của tôi, ví dụ để xác nhận địa chỉ email của bạn, cung cấp mã đăng nhập hoặc thông tin về đơn hàng của bạn. Khi bạn gửi email cho tôi hoặc tạo một yêu cầu hỗ trợ trong tài khoản của mình, tôi chỉ sử dụng nội dung tin nhắn và thông tin liên hệ của bạn để giải quyết yêu cầu của bạn.

Nếu bạn liên hệ qua WhatsApp, cuộc trò chuyện sẽ được xử lý qua WhatsApp (Meta) và các điều khoản của họ cũng được áp dụng.

Trò chuyện AI trên trang web

Nếu bạn sử dụng chức năng trò chuyện trên trang web, tôi sẽ gửi tin nhắn của bạn đến một dịch vụ AI do tôi tự quản lý để tạo phản hồi. Cuộc trò chuyện sẽ được lưu trong bộ nhớ cục bộ (localStorage) của trình duyệt của bạn, giúp bạn vẫn thấy nội dung sau khi tải lại trang. Vui lòng không nhập bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào vào cuộc trò chuyện.

Thống kê lượt truy cập

Chỉ khi bạn đồng ý, tôi mới thu thập dữ liệu sử dụng trang web bằng dịch vụ thống kê riêng của tôi (webstats.globestar.nl). Dịch vụ này ghi nhận trang đã truy cập, trang bạn đến từ đó, kích thước màn hình, ngôn ngữ, múi giờ và trình duyệt (user-agent). Địa chỉ IP của bạn không được lưu đầy đủ: tôi chỉ lưu địa chỉ IP đã được rút gọn và một mã băm (một mã không thể khôi phục). Để duy trì phiên truy cập trong cùng một tab, dịch vụ sử dụng một ID phiên ngẫu nhiên được lưu trong trình duyệt của bạn cho đến khi bạn đóng tab đó.

Với cùng sự đồng ý này, tôi cũng hiển thị các biểu ngữ từ dịch vụ biểu ngữ riêng của tôi (banners.globestar.nl) trên trang chủ, đồng thời thu thập dữ liệu về số lần hiển thị và số lần nhấp vào các biểu ngữ này theo cách tương tự.

Tôi chỉ sử dụng dữ liệu này nhằm cải thiện trang web và không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào. Thời gian lưu trữ dữ liệu truy cập là 180 ngày. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua Cài đặt cookie ở cuối trang.

Cài đặt cookie · Tuyên bố về cookie

Nhật ký kỹ thuật

Máy chủ của tôi ghi nhật ký kỹ thuật nhằm mục đích điều tra sự cố và lạm dụng (dựa trên lợi ích hợp pháp). Trong các nhật ký này có thể chứa địa chỉ IP của bạn, thời gian và trang được truy cập. Hệ thống nhật ký trung tâm của tôi được cài đặt để tự động xóa các nhật ký này sau 14 ngày. Các nhật ký lưu trữ trực tiếp trên máy chủ sẽ tự động bị ghi đè khi đạt đến dung lượng tối đa.

Nơi lưu trữ dữ liệu của bạn

Tôi tự quản lý các máy chủ của mình. Một phần nằm trong không gian máy chủ riêng tại Apeldoorn; tại đây chạy các dịch vụ như máy chủ email và dịch vụ AI. Website, cơ sở dữ liệu khách hàng và thống kê truy cập được chạy trên các máy chủ mà tôi thuê từ các nhà cung cấp lưu trữ tại châu Âu: tại Hà Lan, Đức, Pháp và Vương quốc Anh. Các nhà cung cấp lưu trữ chỉ cung cấp phần cứng máy chủ; việc quản lý do tôi tự thực hiện.

Vương quốc Anh không thuộc EU. Ủy ban châu Âu đã ban hành quyết định về mức độ phù hợp đối với Vương quốc Anh: mức độ bảo vệ tại đây là tương đương, do đó dữ liệu có thể được lưu trữ tại đây. Tôi cũng có hai máy chủ tại Hoa Kỳ. Tuy nhiên, website và cơ sở dữ liệu khách hàng không chạy trên các máy chủ này. Chỉ có bản sao của dữ liệu thống kê truy cập (replica) mới có thể được lưu trữ trên một trong các máy chủ này.

Mỗi ngày, tôi đều tạo bản sao lưu mã hóa cho cơ sở dữ liệu khách hàng và giữ bản sao này trong 30 ngày.

Với ai tôi chia sẻ dữ liệu

Tôi không bán dữ liệu của bạn và không sử dụng dữ liệu đó cho quảng cáo của bên thứ ba. Tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết:

• với Mollie, để xử lý các giao dịch thanh toán
• với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ mà tôi thuê máy chủ
• với các cơ quan chức năng khi pháp luật bắt buộc

Tôi đăng ký tên miền thông qua OpenProvider atas tên Globestar; trong quá trình này, tôi không cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

Thời gian tôi lưu trữ dữ liệu

• Tài khoản và hồ sơ khách hàng: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Đơn hàng, thanh toán và hóa đơn: tối thiểu 7 năm (theo nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật).
• Dữ liệu chương trình giới thiệu: trong suốt thời gian các tài khoản liên quan còn tồn tại.
• Nhật ký kỹ thuật: được thiết lập chung là 14 ngày.
• Thống kê truy cập: được thiết lập là 180 ngày.
• Bản sao lưu cơ sở dữ liệu khách hàng: 30 ngày.

Bạn có thể tự hủy tài khoản của mình trong phần tài khoản. Khi đó, việc đăng nhập sẽ không còn khả dụng và có thời gian chờ là 30 ngày. Sau thời gian này, tôi sẽ xóa tài khoản và hồ sơ khách hàng của bạn theo cách thủ công; nếu bạn muốn quá trình này diễn ra nhanh hơn hoặc muốn chắc chắn rằng việc xóa đã được thực hiện, vui lòng gửi email đến info@globestar.nl. Các dữ liệu mà tôi bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật, ví dụ như hóa đơn, sẽ được giữ lại cho đến khi hết thời hạn lưu trữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của mình. Bạn cũng có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình, yêu cầu hạn chế việc sử dụng và yêu cầu cung cấp dữ liệu dưới dạng tệp tin có thể chuyển giao cho bên thứ ba (tính khả chuyển). Dù đã đồng ý trước, bạn luôn có quyền rút lại sự đồng ý.

Bạn có thể tự cập nhật nhiều dữ liệu trong tài khoản của mình. Đối với các nội dung khác, vui lòng gửi email đến info@globestar.nl. Tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng — thời hạn quy định bởi pháp luật. Để ngăn ngừa việc lạm dụng, tôi có thể yêu cầu xác nhận rằng yêu cầu này xuất phát từ chính bạn.

Nếu bạn không đồng ý với cách tôi xử lý dữ liệu của bạn, bạn có thể khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Autoriteit Persoonsgegevens).

Trang web của Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân ↗

Bảo vệ

Trang web chỉ hoạt động qua kết nối được mã hóa (HTTPS). Mật khẩu của tôi chỉ được lưu dưới dạng băm và bạn có thể bật xác thực hai yếu tố.

Các thay đổi

Nếu tôi sửa đổi tuyên bố này, bạn sẽ thấy điều đó qua ngày tháng ở đầu trang này.