Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 november 2026 (concept)
Dit zijn de algemene voorwaarden (terms of service) van Globestar Solutions voor www.globestar.nl en onze diensten. We houden ze kort en beschrijven alleen wat echt geldt.
Wie zijn wij
Deze voorwaarden zijn van Globestar Solutions, een eenmanszaak uit Apeldoorn, eigenaar Mark de Keijzer.
- Vestigingsadres: [VESTIGINGSADRES]
- KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
- Btw-nummer: [BTW-NUMMER]
- E-mail: info@globestar.nl
Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van www.globestar.nl, voor je account bij Globestar en voor alle diensten die je bij ons afneemt, zoals Kubernetes-clusters en KubernetesOnline, AI-API (ai-api.nl), CMDB.nu, BastionSpace, BastionMX, BastionKey, BastionBlock, VPS en dedicated servers, S3-opslag, het Application Platform, domeinnamen, lidmaatschappen en supportplannen.
Voor sommige onderdelen gelden aanvullende voorwaarden, zoals de voorwaarden van het referralprogramma die je in je account accepteert. Spreken die deze voorwaarden tegen, dan gaan de aanvullende voorwaarden voor.
Je account en inloggen
Voor de meeste diensten heb je een account nodig. Je kunt inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord, en je kunt je eigen Microsoft-account aan je account koppelen om daarmee in te loggen (Aanmelden met Microsoft). Een koppeling kun je zelf weer ongedaan maken in je account.
Je bent zelf verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor wat er met je account gebeurt. Vermoed je misbruik, mail dan meteen naar info@globestar.nl. We kunnen een account blokkeren als het wordt misbruikt of als deze voorwaarden worden overtreden.
Bestellen, prijzen en betalen
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling hebt afgerond en betaald, of zodra we een opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigen.
Prijzen op de website zijn in euro's en, tenzij er iets anders staat, exclusief btw. Betalingen lopen via Mollie. Abonnementen worden per maand of per jaar gefactureerd, zoals bij de dienst staat vermeld. De betalingstermijn van een factuur is [BETALINGSTERMIJN].
Tegoed in je wallet, inclusief referral-tegoed, wordt bij een volgende bestelling verrekend en wordt niet uitbetaald, tenzij de aanvullende voorwaarden iets anders zeggen.
Redelijk gebruik
Je gebruikt onze diensten niet voor iets dat in strijd is met de wet of dat anderen schade doet, zoals spam, malware, phishing, aanvallen op andere systemen of inbreuk op rechten van anderen. Je gebruikt de diensten niet op een manier die de werking ervan voor andere klanten verstoort.
Bij AI-API en de AI-functies ben je zelf verantwoordelijk voor wat je invoert en wat je met de antwoorden doet. AI-antwoorden kunnen fouten bevatten.
Overtreed je deze regels, dan mogen we de dienst tijdelijk stopzetten of beperken. Waar dat kan, laten we je dat eerst weten.
Onze diensten en beschikbaarheid
We beheren ons platform zelf, op eigen servers in Apeldoorn en op servers die we huren bij hostingproviders. We doen ons best om de diensten goed en zonder onderbreking te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat ze nooit storen. Voor onderhoud kunnen we een dienst tijdelijk onderbreken; de actuele status zie je op www.globestar.nl/status.
Afspraken over beschikbaarheid en reactietijden gelden alleen als ze in je supportplan of in een aparte overeenkomst staan: [BESCHIKBAARHEID/SLA].
Domeinnamen registreren we via OpenProvider; daarvoor gelden ook de regels van de registry van de extensie.
Je gegevens en back-ups
Gegevens die je in onze diensten zet, blijven van jou. We gebruiken ze alleen om de dienst te leveren. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring; welke cookies we gebruiken, lees je in onze cookieverklaring.
Tenzij je dienst uitdrukkelijk back-ups bevat, ben je zelf verantwoordelijk voor een kopie van je eigen gegevens.
Messenger en bewaartermijn
Berichten en bestanden die je via Messenger verstuurt, worden automatisch verwijderd: in gewone gesprekken uiterlijk na 30 dagen, of eerder als jij of een andere deelnemer een kortere bewaartermijn heeft ingesteld. Supportgesprekken bewaren we 2 jaar. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van een kopie van berichten of bestanden die je langer nodig hebt. Wij zijn niet verplicht om verwijderde berichten terug te zetten.
Looptijd en opzeggen
Abonnementen lopen per maand of per jaar. Verlenging: [VERLENGING: automatisch of niet]. Opzeggen kan in je account of per e-mail naar info@globestar.nl, met een opzegtermijn van [OPZEGTERMIJN].
Je kunt je account zelf opheffen in je account. Daarna geldt een bedenktijd van 30 dagen voordat we je account verwijderen.
Ben je consument en bestel je online, dan heb je bij de wet in principe 14 dagen bedenktijd. Vraag je ons om een dienst direct te laten starten, dan [HERROEPINGSRECHT CONSUMENTEN: TOELICHTING].
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot [MAXIMALE AANSPRAKELIJKHEID]. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van gegevens, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. Deze beperking geldt niet als de wet dat niet toestaat.
Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. [AANKONDIGING WIJZIGINGEN: hoe en hoe lang vooraf]
Toepasselijk recht en contact
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan [BEVOEGDE RECHTBANK], tenzij de wet een andere rechter aanwijst.
Vragen of klachten? Mail naar info@globestar.nl.
Lees ook: Privacyverklaring · Cookieverklaring · Cookie-instellingen